Reklamace a vrácení zboží

Informace pro spotřebitele o právu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené v internetovém obchodě do 30 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 30 dnů ode dne, kdy jste nabyli vlastnictví věci nebo kdy ji nabyla vámi určená třetí strana, jiná než dopravce.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je uveden v příloze č. 2 zákona o právech spotřebitelů a je k dispozici také na webových stránkách internetového obchodu v záložce „Reklamace a vrácení zboží“. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy můžete použít, ale není to povinné. 

Abyste dodrželi lhůtu pro odstoupení od smlouvy, stačí, když před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy zašlete informaci týkající se uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy.

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo odstoupit od této smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi za zboží. Vrácení peněz provedeme stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v žádném případě vám z tohoto vrácení peněz nevzniknou žádné poplatky. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nám neposkytnete důkaz o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Pokud jste zboží obdrželi, vraťte jej prosím nebo nám jej doručte na následující adresu: ul. L. Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sacz, a to neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží vrátíte před uplynutím 14denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Zásady vrácení zboží

Zboží, které vracíte, nesmí jevit žádné známky používání!

Zásilka, ve které zboží vracíte, musí být bezpečně zabalena a chráněna před poškozením. Zboží zasílané bez dostatečné ochrany, například autorádio zasílané pouze v originální krabici od výrobce, je během přepravy vystaveno riziku poškození.

Nepřijímáme žádné balíky, které dorazí poškozené nebo otevřené.

Vrácené zboží musí být kompletní, což znamená, že musí obsahovat veškeré originální příslušenství, jako jsou kabely, šrouby, uživatelské manuály atd.

Obdržíte 100% náhradu zaplacené ceny za vrácené zboží.

Vrácené peníze obdržíte na svůj účet nejpozději do 14 dnů od data doručení vráceného zboží do obchodu.

Dodací adresa: Celý balík zasíláte BEZ DOBÍRKY na adresu naší prodejny: CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz

https://car-tronic.pl/wp-content/uploads/2025/08/zwrot.pdf	Vrácený dokument pdf
https://car-tronic.pl/wp-content/uploads/2025/08/zwrot.doc	Vrácený dokument Word