Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor er min ordre forsinket?
Hvorfor er min ordre forsinket?
Vi gør alt for at behandle alle ordrer så hurtigt som muligt. Forsendelser sker typisk inden for 1-3 hverdage efter modtagelse af betaling eller kontant ved levering.
Forsinkelsen kan blandt andet skyldes:
- Midlertidigt udsolgt – nogle produkter kræver ekstra leveringstid fra producenten.
- Øget antal ordrer – f.eks. under udsalg, helligdage eller kampagner.
- Ufuldstændige eller ukorrekte adresseoplysninger – hvilket kan forsinke leveringen.
- Forsinkelser fra transportørens side – som vi desværre ikke har indflydelse på.
Hvad kan du gøre?
Hvis din leveringsdato er overskredet, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling – vi vil tjekke status på din ordre og give dig alle oplysninger.
📩 Kontaktformular: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 14 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl
Hvordan kan jeg få en refusion?
Der forfalder en refusion i tilfælde af:
- Fortrydelse af aftalen (dvs. returnering af varer inden for 14 dage efter modtagelsen)
- Annullering af en ordre før afsendelse
- Anerkendelse af reklamationer og produktreturneringer
For at modtage en refusion:
- Rapportér en returnering eller annullering – helst via kontaktformularen eller e-mail.
- Returner produktet (hvis relevant) til den adresse, som butikspersonalet har oplyst.
- Efter modtagelse af pakken og positiv bekræftelse, behandler vi refusionen.
Vi behandler din refusion med samme betalingsmetode (f.eks. bankoverførsel, PayPal, kort). Dette tager normalt op til 14 dage fra datoen for fortrydelse eller accept af returneringen.
📩 Kontaktformular: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl
Hvordan annullerer jeg min ordre?
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt , helst inden den klargøres til forsendelse. Jo hurtigere vi modtager din besked, desto større er chancen for at annullere din ordre.
Afbestilling er mulig i følgende tilfælde:
- Ordren er endnu ikke pakket og afsendt – annullering sker uden konsekvenser.
- Ordren er allerede afsendt – det er ikke muligt at fortryde varen, men du kan benytte din fortrydelsesret inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.
For at annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med dit ordrenummer og kontaktoplysninger:
📩 Kontaktformular: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 14 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl
Når vi modtager din anmodning, bekræfter vi annulleringen og refunderer dine penge (hvis ordren allerede er betalt).
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail fra os med sporingsnummeret og et link til at spore din forsendelse hos din valgte transportør. Dette giver dig mulighed for at holde dig opdateret om, hvor din ordre befinder sig, og hvornår den vil blive leveret.
Hvis du ikke har modtaget en e-mail med et sporingslink:
- Tjek venligst SPAM- eller Tilbudsmappen i din indbakke.
- Sørg venligst for, at den e-mailadresse, du angav ved bestilling, er korrekt
- Kontakt os, så sender vi dig sporingsoplysningerne igen
Hvis du har en konto i vores butik, kan du også tjekke status på din ordre under "Mine ordrer" efter at have logget ind.
📩 Kontaktformular: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl
Hvordan ændrer jeg min ordre?
Hvis du ønsker at ændre indholdet af din ordre (f.eks. tilføje eller fjerne et produkt, ændre din leveringsadresse eller ændre din betalingsmetode), bedes du kontakte os straks efter du har afgivet din ordre . Ændringer er kun mulige, indtil ordren er klar til forsendelse.
Ændringer i din ordre kan omfatte:
- Tilføjelse eller fjernelse af et produkt
- Ændring af adresseoplysninger
- Ændring af betalingsmetode eller leveringsmetode
- Ændring af fakturadata (hvis de endnu ikke er udstedt)
For at foretage ændringer, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling og oplyse dit ordrenummer og omfanget af ændringerne:
📩 Kontaktformular: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl
Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at imødekomme din anmodning – så længe status på din ordre tillader det.