Usein kysytyt kysymykset
Miksi tilaukseni on viivästynyt?
Miksi tilaukseni on viivästynyt?
Pyrimme täyttämään jokaisen tilauksen mahdollisimman nopeasti. Lähetykset tapahtuvat yleensä 1–3 arkipäivän maksun vastaanottamisesta tai postiennakolla maksamisesta.
Viivästyksen voi aiheuttaa muun muassa:
- Tilapäisesti loppu varastosta – joidenkin tuotteiden toimitus valmistajalta vie pidemmän ajan.
- Lisääntynyt tilausten määrä – esimerkiksi alennusmyyntien, loma-aikojen tai kampanjoiden aikana.
- Puutteelliset tai virheelliset osoitetiedot – mikä voi viivästyttää toimitusta.
- Viivästykset kuljetusyrityksen puolella – joihin meillä ei valitettavasti ole vaikutusvaltaa.
Mitä voit tehdä?
Jos toimituspäivämääräsi on jo umpeutunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – tarkistamme tilauksesi tilan ja annamme sinulle kaikki tiedot.
📩 Yhteydenottolomake: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Puhelin: +48 14 440 14 11
📧 Sähköposti: biuro@car-tronic.pl
Miten voin saada hyvityksen?
Hyvitys maksetaan, jos:
- Sopimuksen peruuttaminen (eli tavaroiden palauttaminen 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta)
- Tilauksen peruuttaminen ennen lähetystä
- Valitusten ja tuotepalautusten käsittely
Saadaksesi hyvityksen:
- Ilmoita palautuksesta tai peruutuksesta – mieluiten yhteydenottolomakkeen tai sähköpostin kautta.
- Palauta tuote (jos sellainen on) myymälän henkilökunnan antamaan osoitteeseen.
- Kun olemme vastaanottaneet paketin ja saaneet positiivisen vahvistuksen, käsittelemme hyvityksen.
Käsittelemme hyvityksesi samalla maksutavalla (esim. pankkisiirto, PayPal, kortti). Tämä kestää yleensä enintään 14 päivää palautuksen peruuttamispäivästä tai hyväksymispäivästä.
📩 Yhteydenottolomake: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Puhelin: +48 18 440 14 11
📧 Sähköposti: biuro@car-tronic.pl
Miten voin peruuttaa tilaukseni?
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian , mieluiten ennen kuin se on valmisteltava lähetettäväksi. Mitä nopeammin saamme ilmoituksesi, sitä suuremmat mahdollisuudet tilauksesi peruuttamiselle on.
Peruutus on mahdollinen seuraavissa tapauksissa:
- Tilausta ei ole vielä pakattu ja lähetetty – peruutus tapahtuu ilman seurauksia.
- Tilaus on jo lähetetty – peruutus ei ole mahdollista, mutta voit käyttää peruutusoikeuttasi 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi ja yhteystietosi:
📩 Yhteydenottolomake: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Puhelin: +48 14 440 14 11
📧 Sähköposti: biuro@car-tronic.pl
Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, vahvistamme peruutuksen ja palautamme rahasi (jos tilaus on jo maksettu).
Miten voin seurata tilaustani?
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron ja linkin lähetyksesi seurantaan valitsemasi kuljetusliikkeen kautta. Näin pysyt ajan tasalla tilauksesi etenemisestä ja toimitusajasta.
Jos et ole saanut sähköpostia, jossa on seurantalinkki:
- sähköpostisi roskaposti- tai tarjouskansio .
- Varmistathan, että tilauksen yhteydessä antamasi sähköpostiosoite on oikein.
- Ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sinulle seurantatiedot uudelleen
Jos sinulla on tili kaupassamme, voit tarkistaa tilauksesi tilan myös "Tilaukseni" kirjautumisen jälkeen.
📩 Yhteydenottolomake: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Puhelin: +48 18 440 14 11
📧 Sähköposti: biuro@car-tronic.pl
Miten voin muokata tilaustani?
Jos haluat muuttaa tilauksesi sisältöä (esim. lisätä tai poistaa tuotteen, muuttaa toimitusosoitetta tai muuttaa maksutapaa), ota meihin yhteyttä heti tilauksen tekemisen jälkeen . Muutokset ovat mahdollisia vain, kunnes tilaus on valmis lähetettäväksi.
Tilauksesi muutokset voivat sisältää:
- Tuotteen lisääminen tai poistaminen
- Osoitteenmuutostiedot
- Maksu- tai toimitustavan muutos
- Laskun tietojen muokkaaminen (jos laskua ei ole vielä lähetetty)
Jos haluat tehdä muutoksia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi sekä muutosten laajuus:
📩 Yhteydenottolomake: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Puhelin: +48 18 440 14 11
📧 Sähköposti: biuro@car-tronic.pl
Teemme kaikkemme täyttääksemme pyyntösi – niin kauan kuin tilauksesi tila sen sallii.