Réclamations et retours
Informations destinées aux consommateurs concernant le droit de rétractation dans le cadre d'un contrat à distance
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours, sans avoir à justifier de motif, à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prenez physiquement possession du bien.
Un modèle de formulaire de rétractation figure à l'annexe 2 de la loi relative aux droits des consommateurs et est également disponible sur le site web de la boutique en ligne, dans l'onglet « Réclamations et retours ». Vous pouvez utiliser ce modèle, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer les informations relatives à l'exercice de votre droit de vous rétracter du contrat avant l'expiration de ce délai.
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons intégralement les paiements reçus pour les marchandises, immédiatement et au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la première.
Si vous avez reçu l'article, veuillez le retourner ou nous le renvoyer à l'adresse suivante : ul. L. Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sacz, immédiatement et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous retournez l'article avant l'expiration de ce délai de 14 jours. Les frais directs de retour sont à votre charge. Vous êtes responsable de toute dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article.
Politique de retour
Les articles que vous retournez ne doivent présenter aucun signe d'utilisation !
Le colis de retour doit être correctement emballé et protégé contre les dommages. Les marchandises expédiées sans protection adéquate, par exemple un autoradio renvoyé uniquement dans son emballage d'origine, risquent d'être endommagées pendant le transport.
Nous n'accepterons aucun colis arrivé endommagé ou ouvert.
Les marchandises retournées doivent être complètes, c'est-à-dire qu'elles doivent contenir tous les accessoires d'origine, tels que les câbles, les vis, les manuels d'utilisation, etc.
Vous recevrez un remboursement intégral du prix payé pour les articles retournés.
Vous recevrez un remboursement sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises retournées au magasin.
Adresse de livraison : Veuillez envoyer le colis complet SANS contre-remboursement à l’adresse de notre magasin : CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz
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