Érintkezés
Érintkezés
CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz
NIP: 7342618669
REGON: 120418413
Vállalkozási tevékenységről szóló bejegyzés, amelyet Nowy Sącz polgármestere írt alá 22698/07
BDO regisztrációs számmal: 0040016
Üzenet küldése
Gyakran ismételt kérdések
Miért késik a rendelésem?
Miért késik a rendelésem?
Mindent megteszünk, hogy minden megrendelést a lehető leggyorsabban teljesítsünk. A szállítás jellemzően a fizetés beérkezésétől vagy az utánvétes fizetéstől számított 1-3 munkanapon
A késést többek között a következők okozhatják:
- Ideiglenesen nincs raktáron – egyes termékek kiszállítása a gyártótól hosszabb időt igényel.
- Megnövekedett megrendelések száma – például akciók, ünnepek vagy promóciók alatt.
- Hiányos vagy helytelen címadatok – ami késleltetheti a kézbesítést.
- A fuvarozó oldalán fellépő késések – amelyekre sajnos nincs befolyásunk.
Mit tehet?
Ha a szállítási határidő lejárt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal – ellenőrizzük a rendelés állapotát, és teljes körű tájékoztatást nyújtunk Önnek.
📩 Kapcsolatfelvételi űrlap: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 14 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl
Hogyan tudom lemondani a rendelésem?
Ha törölni szeretné rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb , lehetőleg a szállításra való előkészítés előtt. Minél hamarabb megkapjuk az értesítését, annál nagyobb az esélye a rendelés sikeres törlésének.
Lemondás a következő esetekben lehetséges:
- A megrendelés még nincs becsomagolva és feladva – a lemondás következmények nélkül történik.
- A rendelést már feladtuk – lemondásra nincs lehetőség, de a kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet az elállási jogával.
Rendelésének lemondásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és rendelési számát és elérhetőségeit:
📩 Kapcsolatfelvételi űrlap: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 14 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl
Amint megkapjuk a kérelmét, visszaigazoljuk a lemondást, és visszatérítjük a befizetett összeget (amennyiben a megrendelést már kifizette).
Hogyan módosíthatom a rendelésem?
Ha módosítani szeretné rendelése tartalmát (pl. hozzáadni vagy eltávolítani egy terméket, módosítani a szállítási címet vagy a fizetési módot), kérjük, a rendelés leadása után azonnal . Módosításokra csak akkor van lehetőség, ha a rendelés készen áll a szállításra.
A megrendelésében bekövetkező változások a következők lehetnek:
- Termék hozzáadása vagy eltávolítása
- Címváltozás adatai
- Fizetési vagy szállítási mód módosítása
- Számlaadatok módosítása (ha még nem került kiállításra)
Módosításhoz kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, megadva rendelési számát és a módosítások körét:
📩 Kapcsolatfelvételi űrlap: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl
Mindent megteszünk kérése teljesítése érdekében – amennyiben megrendelése állapota engedi.
Hogyan tudom nyomon követni a rendelésem?
Hogyan tudom nyomon követni a rendelésem?
Miután a rendelésed feladásra került, kapsz tőlünk egy e-mailt, amely tartalmazza a követési számot és egy linket, amellyel nyomon követheted a küldeményed a kiválasztott futárszolgálatnál. Így naprakész lehetsz a rendelésed állapotával és a kézbesítés időpontjával kapcsolatban.
Ha nem kapott követési linket tartalmazó e-mailt:
- a SPAM vagy az Ajánlatok mappát az e-mail fiókjában.
- Kérjük, ellenőrizze, hogy a rendeléskor megadott e-mail cím helyes-e
- Lépjen kapcsolatba velünk, és újra elküldjük a követési adatokat
bejelentkezés után „Rendeléseim” is ellenőrizheti rendelése állapotát
📩 Kapcsolatfelvételi űrlap: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl
Hogyan kaphatok visszatérítést?
Visszatérítés jár a következő esetekben:
- Elállás a szerződéstől (azaz az áruk visszaküldése a kézhezvételtől számított 14 napon belül)
- Rendelés lemondása a kiszállítás előtt
- Panaszok és termékvisszaküldések elismerése
Visszatérítés igényléséhez:
- Jelentse be a visszaküldést vagy a lemondást – lehetőleg a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben.
- Juttassa vissza a terméket (ha van ilyen) az üzlet személyzete által megadott címre.
- A csomag kézhezvétele és a pozitív visszaigazolás után feldolgozzuk a visszatérítést.
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal (pl. banki átutalás, PayPal, kártya) fogjuk feldolgozni. Ez általában a visszaküldés visszavonásának vagy elfogadásának dátumától számított 14 napot
📩 Kapcsolatfelvételi űrlap: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl