Kontakt
Kontakt
CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz
NIP: 7342618669
REGON: 120418413
Wpis o działalności gospodarczej podpisany przez prezydenta miasta Nowego Sącza pod numerem ewidencyjnym 22698/07
Numer rejestrowy BDO: 000016504
Wyślij wiadomość
Często zadawane pytania
Dlaczego moje zamówienie jest opóźnione?
Dlaczego moje zamówienie jest opóźnione?
Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane w możliwie najkrótszym czasie. Standardowo wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia za pobraniem.
Opóźnienie może być spowodowane m.in.:
- Chwilowym brakiem towaru na magazynie – niektóre produkty wymagają dodatkowego czasu na sprowadzenie od producenta.
- Wzmożoną liczbą zamówień – np. w okresach wyprzedaży, świąt lub promocji.
- Niekompletnymi lub błędnymi danymi adresowymi – co może opóźnić dostawę.
- Opóźnieniami po stronie przewoźnika – na które niestety nie mamy wpływu.
Co możesz zrobić?
Jeśli termin dostawy został przekroczony, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta – sprawdzimy status zamówienia i udzielimy Ci pełnych informacji.
📩 Formularz kontaktowy: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 14 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl
Jak anulować zamówienie?
Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej zanim zostanie ono przygotowane do wysyłki. Im szybciej otrzymamy informację, tym większa szansa na skuteczne wstrzymanie realizacji.
Anulowanie jest możliwe w następujących przypadkach:
- Zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane – anulacja następuje bez żadnych konsekwencji.
- Zamówienie zostało już wysłane – nie ma możliwości anulowania, ale możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe:
📩 Formularz kontaktowy: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 14 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl
Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy anulację i zwrócimy środki (jeśli zamówienie było już opłacone).
Jak zmodyfikować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić zawartość zamówienia (np. dodać lub usunąć produkt, zmienić adres dostawy czy formę płatności), skontaktuj się z nami niezwłocznie po jego złożeniu. Modyfikacje są możliwe tylko do momentu, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki.
Zmiany w zamówieniu mogą obejmować:
- Dodanie lub usunięcie produktu
- Zmianę danych adresowych
- Zmianę formy płatności lub metody dostawy
- Modyfikację danych na fakturze (jeśli jeszcze nie została wystawiona)
Aby wprowadzić zmiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz zakres zmian:
📩 Formularz kontaktowy: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zrealizować Twoją prośbę – o ile pozwala na to status zamówienia.
Jak mogę śledzić zamówienie?
Jak mogę śledzić zamówienie?
Po nadaniu przesyłki otrzymasz od nas wiadomość e-mail zawierającą numer listu przewozowego oraz link do śledzenia przesyłki u wybranego przewoźnika. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoje zamówienie i kiedy zostanie doręczone.
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości z linkiem śledzącym:
- Sprawdź folder SPAM lub Oferty w swojej skrzynce e-mail
- Upewnij się, że adres e-mail podany podczas zamówienia był poprawny
- Skontaktuj się z nami – prześlemy Ci dane do śledzenia ponownie
Jeżeli masz konto w naszym sklepie, możesz również sprawdzić status zamówienia w zakładce „Moje zamówienia” po zalogowaniu.
📩 Formularz kontaktowy: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy przysługuje w przypadku:
- Odstąpienia od umowy (czyli zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania)
- Anulowania zamówienia przed wysyłką
- Uznania reklamacji i zwrotu produktu
Aby otrzymać zwrot pieniędzy:
- Zgłoś zwrot lub anulację – najlepiej przez formularz kontaktowy lub e-mail.
- Odeślij produkt (jeśli dotyczy) na adres wskazany przez obsługę sklepu.
- Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji, dokonamy zwrotu środków.
Zwrot pieniędzy realizujemy w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności (np. przelew bankowy, zwrot na konto PayPal, karta). Zwykle trwa to do 14 dni od momentu odstąpienia od umowy lub przyjęcia zwrotu.
📩 Formularz kontaktowy: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl