Ofte stilte spørsmål Spørsmål
Hvorfor er bestillingen min forsinket?
Hvorfor er bestillingen min forsinket?
Vi gjør vårt ytterste for å behandle alle bestillinger så raskt som mulig. Vanligvis skjer forsendelser innen 1–3 virkedager etter mottak av betaling eller postoppkrav.
Forsinkelsen kan blant annet skyldes:
- Midlertidig utsolgt – noen produkter krever ekstra tid for levering fra produsenten.
- Økt antall bestillinger – f.eks. under salg, ferier eller kampanjer.
- Ufullstendige eller feil adresseopplysninger – som kan forsinke leveringen.
- Forsinkelser fra transportørens side – som vi dessverre ikke har noen innflytelse på.
Hva kan du gjøre?
Hvis leveringsdatoen din er over, kan du kontakte kundeserviceavdelingen vår – vi vil sjekke statusen på bestillingen din og gi deg fullstendig informasjon.
📩 Kontaktskjema: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 14 440 14 11
📧 E-post: biuro@car-tronic.pl
Hvordan kan jeg få refusjon?
Refusjon forfaller i tilfelle:
- Angrerett fra avtalen (dvs. retur av varer innen 14 dager etter mottakelse)
- Avbestilling av en bestilling før forsendelse
- Anerkjennelse av klager og produktreturer
For å motta refusjon:
- Rapporter en retur eller kansellering – helst via kontaktskjemaet eller e-post.
- Returner produktet (hvis aktuelt) til adressen som er oppgitt av butikkpersonalet.
- Etter at vi har mottatt pakken og bekreftet betalingen positivt, behandler vi refusjonen.
Vi behandler refusjonen din med samme betalingsmåte (f.eks. bankoverføring, PayPal, kort). Dette tar vanligvis opptil 14 dager fra datoen for angreretten eller aksept av returen.
📩 Kontaktskjema: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-post: biuro@car-tronic.pl
Hvordan kansellerer jeg bestillingen min?
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig , helst før den klargjøres for sending. Jo raskere vi mottar varselet ditt, desto større er sjansen for at bestillingen kan kanselleres.
Avbestilling er mulig i følgende tilfeller:
- Bestillingen er ennå ikke pakket og sendt – kanselleringen skjer uten konsekvenser.
- Bestillingen er allerede sendt – det er ikke mulig å angre, men du kan benytte deg av angreretten din innen 14 dager etter at du har mottatt forsendelsen.
For å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt med ordrenummeret og kontaktinformasjonen din:
📩 Kontaktskjema: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 14 440 14 11
📧 E-post: biuro@car-tronic.pl
Når vi mottar forespørselen din, bekrefter vi kanselleringen og refunderer pengene dine (hvis bestillingen allerede er betalt).
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post fra oss med sporingsnummeret og en lenke for å spore forsendelsen din hos den valgte transportøren. Dette lar deg holde deg oppdatert på hvor bestillingen din er og når den vil bli levert.
Hvis du ikke har mottatt en e-post med en sporingslenke:
- spam- eller tilbudsmappen din .
- Sørg for at e-postadressen du oppga da du bestilte var riktig
- Kontakt oss, så sender vi deg sporingsdetaljene på nytt
Hvis du har en konto i butikken vår, kan du også sjekke statusen på bestillingen din i «Mine bestillinger» etter at du har logget inn.
📩 Kontaktskjema: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-post: biuro@car-tronic.pl
Hvordan endrer jeg bestillingen min?
Hvis du ønsker å endre innholdet i bestillingen din (f.eks. legge til eller fjerne et produkt, endre leveringsadressen eller endre betalingsmåten din), kan du kontakte oss umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen . Endringer er kun mulige frem til bestillingen er klar for sending.
Endringer i bestillingen din kan omfatte:
- Legge til eller fjerne et produkt
- Endring av adresseopplysninger
- Endring av betalingsmåte eller leveringsmåte
- Endring av fakturadata (hvis den ikke er utstedt ennå)
For å gjøre endringer, vennligst kontakt vår kundeserviceavdeling og oppgi ordrenummeret ditt og omfanget av endringene:
📩 Kontaktskjema: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-post: biuro@car-tronic.pl
Vi vil gjøre alt i vår makt for å oppfylle forespørselen din – så lenge statusen på bestillingen din tillater det.