Kontakt

Kontakt

CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz
NIP: 7342618669
REGON: 120418413
Zápis o podnikateľskej činnosti podpísaný primátorom mesta Nowy Sącz pod IČ 22698/07
Registračné číslo BDO: 000016504

Adresa

CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz

Telefón

+48 18 440 14 11

E-mail

biuro@car-tronic.pl

OTVÁRACIE HODINY

Pondelok - Piatok: 8:00-16:00

Odoslať správu

    Často kladené otázky

    Prečo je moja objednávka oneskorená?

    Snažíme sa čo najrýchlejšie vybaviť každú objednávku. Zásielky zvyčajne doručíme do 1 – 3 pracovných dní od prijatia platby alebo platby na dobierku.

    Meškanie môže byť okrem iného spôsobené:

    • Dočasne vypredané – niektoré produkty vyžadujú od výrobcu dlhší čas na dodanie.
    • Zvýšený počet objednávok – napr. počas výpredajov, sviatkov alebo akcií.
    • Neúplné alebo nesprávne údaje o adrese – čo môže oneskoriť doručenie.
    • Meškania na strane dopravcu – na ktoré, žiaľ, nemáme žiadny vplyv.

    Čo môžete urobiť?
    Ak už dátum doručenia uplynul, kontaktujte, prosím, naše oddelenie služieb zákazníkom – skontrolujeme stav vašej objednávky a poskytneme vám kompletné informácie.

    📩 Kontaktný formulár: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
    📞 Telefón: +48 14 440 14 11
    📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl

    Ak si želáte zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr , najlepšie predtým, ako bude pripravená na odoslanie. Čím skôr dostaneme vaše oznámenie, tým väčšia je šanca na úspešné zrušenie vašej objednávky.

    Zrušenie je možné v nasledujúcich prípadoch:

    • Objednávka ešte nebola zabalená a odoslaná – zrušenie objednávky prebehne bez akýchkoľvek následkov.
    • Objednávka už bola odoslaná – zrušenie nie je možné, ale môžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od doručenia zásielky.

    Ak chcete zrušiť svoju objednávku, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory a uveďte číslo svojej objednávky a kontaktné údaje:

    📩 Kontaktný formulár: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
    📞 Telefón: +48 14 440 14 11
    📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl

    Po prijatí vašej žiadosti potvrdíme zrušenie a vrátime vám peniaze (ak už bola objednávka uhradená).

    Ak chcete zmeniť obsah svojej objednávky (napr. pridať alebo odstrániť produkt, zmeniť dodaciu adresu alebo zmeniť spôsob platby), kontaktujte nás ihneď po zadaní objednávky . Zmeny sú možné iba dovtedy, kým nie je objednávka pripravená na odoslanie.

    Zmeny vo vašej objednávke môžu zahŕňať:

    • Pridanie alebo odstránenie produktu
    • Zmena údajov o adrese
    • Zmena spôsobu platby alebo spôsobu doručenia
    • Úprava údajov na faktúre (ak ešte nebola vystavená)

    Ak chcete vykonať zmeny, kontaktujte, prosím, naše oddelenie služieb zákazníkom a uveďte číslo vašej objednávky a rozsah zmien:

    📩 Kontaktný formulár: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
    📞 Telefón: +48 18 440 14 11
    📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl

    Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme splnili vašu požiadavku – pokiaľ nám to stav vašej objednávky dovolí.

    Ako môžem sledovať svoju objednávku?

    Po odoslaní vašej objednávky dostanete od nás e-mail s číslom zásielky a odkazom na sledovanie vašej zásielky u vami vybraného dopravcu. To vám umožní sledovať, kde sa vaša objednávka nachádza a kedy bude doručená.

    Ak ste nedostali e-mail s odkazom na sledovanie zásielky:

    • Skontrolujte si, prosím, SPAM alebo Ponuky vo svojej e-mailovej schránke.
    • Prosím, uistite sa, že ste pri objednávke uviedli správnu e-mailovú adresu
    • Kontaktujte nás a my vám znova zašleme podrobnosti o sledovaní

    Ak máte v našom obchode účet, môžete si stav svojej objednávky po prihlásení „Moje objednávky“

    📩 Kontaktný formulár: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
    📞 Telefón: +48 18 440 14 11
    📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl

    Vrátenie peňazí je splatné v prípade:

    • Odstúpenie od zmluvy (t. j. vrátenie tovaru do 14 dní od jeho prevzatia)
    • Zrušenie objednávky pred odoslaním
    • Uznávanie reklamácií a vrátenie produktov

    Ak chcete získať vrátenie peňazí:

    1. Nahláste vrátenie alebo zrušenie – najlepšie prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu.
    2. Produkt (ak je to relevantné) vráťte na adresu, ktorú vám poskytol personál predajne.
    3. Po prijatí balíka a pozitívnom overení spracujeme vrátenie peňazí.

    Vašu refundáciu spracujeme rovnakým spôsobom platby (napr. bankový prevod, PayPal, karta). Zvyčajne to trvá do 14 dní od dátumu odstúpenia od zmluvy alebo prijatia vrátenia.

    📩 Kontaktný formulár: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
    📞 Telefón: +48 18 440 14 11
    📧 E-mail: biuro@car-tronic.pl