Reklamácie a vrátenie tovaru

Informácie pre spotrebiteľov o práve odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej v internetovom obchode do 30 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 30 dní odo dňa, kedy ste nadobudli vlastníctvo tovaru alebo kedy tretia strana, iná ako dopravca a ktorú ste určili, nadobudla vlastníctvo tovaru.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je súčasťou prílohy č. 2 zákona o právach spotrebiteľov a je k dispozícii aj na webovej stránke internetového obchodu v záložke „Reklamácie a vrátenie tovaru“. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy môžete použiť, ale nie je to povinné. 

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak nám pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy zašlete informácie týkajúce sa uplatnenia vášho práva na odstúpenie od zmluvy.

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás za tovar dostali, bezodkladne, a v žiadnom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť si právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Vrátenie peňazí vykonáme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak; v žiadnom prípade vám z tejto refundácie nevzniknú žiadne poplatky. Refundáciu môžeme pozastaviť, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nám neposkytnete dôkaz o vrátení tovaru, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak ste tovar dostali, vráťte ho alebo nám ho doručte na nasledujúcu adresu: ul. L. Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sacz, a to bezodkladne a v žiadnom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota sa považuje za splnenú, ak tovar vrátite pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, ako je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Zásady vrátenia tovaru

Tovar, ktorý vraciate, nesmie javiť žiadne známky používania!

Zásielka, v ktorej vraciate tovar, musí byť bezpečne zabalená a chránená pred poškodením. Tovar odoslaný bez dostatočnej ochrany, napríklad autorádio odoslané iba v originálnej krabici od výrobcu, je počas prepravy vystavený riziku poškodenia.

Neprijmeme žiadny balík, ktorý príde poškodený alebo otvorený.

Vrátený tovar musí byť kompletný, čo znamená, že musí obsahovať všetko originálne príslušenstvo, ako sú káble, skrutky, návody na použitie atď.

Dostanete 100% náhradu zaplatenej ceny za vrátený tovar.

Vrátenie peňazí na váš účet vám bude vrátené najneskôr do 14 dní od dátumu doručenia vráteného tovaru do predajne.

Dodacia adresa: Celý balík posielate BEZ DOBIERKY na adresu našej predajne: CAR-TRONIC Okulickiego 24 33-300 Nowy Sącz

https://car-tronic.pl/wp-content/uploads/2025/08/zwrot.pdf	Vrátený dokument pdf
https://car-tronic.pl/wp-content/uploads/2025/08/zwrot.doc	Vrátený dokument Word