Stadga

Senast uppdaterad 28/12/2017

INNEHÅLL:

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

2. ELEKTRONISKA TJÄNSTER I ONLINEBUTIKEN

3. VILLKOR FÖR ATT INGÅ ETT FÖRSÄLJNINGSAVTAL

4. BETALNINGSMETODER OCH VILLKOR FÖR PRODUKTEN

5. KOSTNAD, METODER OCH TID FÖR LEVERANS OCH UPPHÄMTNING AV PRODUKTEN

6. PRODUKTKLAGOMÅL

7. Förfaranden för klagomål och skadereglering utanför domstol samt regler för tillgång till dessa förfaranden

8. ÅNGERRÄTT FRÅN AVTALET (GÄLLER FÖR KÖPAVTAL SOM INGÅS FRÅN OCH MED DEN 25 DECEMBER 2014)

9. BESTÄMMELSER GÄLLANDE FÖRETAGARE

10. SLUTBESTÄMMELSER

11. EXEMPEL PÅ ÅNGERBLANKETT

Webbutiken www.car-tronic.pl skyddar konsumenternas rättigheter. Konsumenter kan inte avstå från sina rättigheter enligt konsumenträttslagen. Avtalsbestämmelser som är mindre förmånliga för konsumenterna än bestämmelserna i konsumenträttslagen är ogiltiga, och bestämmelserna i konsumenträttslagen gäller i deras ställe. Bestämmelserna i dessa villkor är därför inte avsedda att utesluta eller begränsa några konsumenträttigheter som följer av tvingande lagbestämmelser, och eventuella tvivel bör avgöras till konsumentens fördel. Vid eventuell konflikt mellan bestämmelserna i dessa villkor och ovanstående bestämmelser ska dessa bestämmelser ha företräde och tillämpas.

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1. Webbutiken som finns tillgänglig på www.car-tronic.pl drivs av ANDRZEJ DOMINIK, som bedriver affärsverksamhet under namnet CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK, registrerad i Republiken Polens centrala register och information om affärsverksamhet, som förs av ministern med ansvar för ekonomi, med: företagsadress: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz och serviceadress: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, e-postadress: sklep@car-tronic.pl.

1.2. Dessa föreskrifter riktar sig till både konsumenter och företagare som använder webbutiken (med undantag för punkt 11 i föreskrifterna, som endast riktar sig till företagare). 

1.3. Tjänsteleverantören är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas i samband med implementeringen av dessa villkor. Personuppgifter behandlas för de ändamål, inom den omfattning och baserat på de principer som anges i den integritetspolicy som publiceras på webbutikens webbplats. Det är frivilligt att lämna personuppgifter. Varje person vars personuppgifter behandlas av Tjänsteleverantören har rätt att granska, uppdatera och korrigera dem.

1.4. Definitioner:

1.4.1. ARBETSDAG – en dag från måndag till fredag, exklusive helgdagar.

1.4.2. REGISTRERINGSFORMULÄR – ett formulär som finns tillgängligt i webbutiken och som möjliggör skapande av ett konto. 

1.4.3. BESTÄLLNINGSFORMULÄR – Elektronisk tjänst, ett interaktivt formulär tillgängligt i webbutiken som möjliggör beställning, särskilt genom att lägga till produkter i den elektroniska varukorgen och specificera villkoren i köpeavtalet, inklusive leverans- och betalningsmetod.

1.4.4. KUND – (1) en fysisk person med full rättskapacitet, och i fall som anges i allmänt tillämpliga bestämmelser, även en fysisk person med begränsad rättskapacitet; (2) en juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhet utan juridisk personlighet, som lagen ger rättskapacitet; – som har ingått eller avser att ingå ett köpeavtal med säljaren.

1.4.5. CIVILLAGBALG – Civillagen av den 23 april 1964 (1964 års lagar, nr 16, punkt 93, i dess ändrade lydelse).

1.4.6. KONTO – Elektronisk tjänst, en uppsättning resurser i tjänsteleverantörens IT-system, markerade med ett individuellt namn (inloggning) och lösenord som tillhandahålls av tjänstemottagaren, i vilka data som tillhandahålls av tjänstemottagaren och information om beställningar som gjorts av denne i webbutiken samlas in.

1.4.7. NYHETSBREV – Elektronisk tjänst, en elektronisk distributionstjänst som tillhandahålls av tjänsteleverantören via e-post, vilken gör det möjligt för alla tjänsteanvändare som använder den att automatiskt få regelbundet innehåll från tjänsteleverantören i efterföljande utgåvor av nyhetsbrevet med information om produkter, nya produkter och kampanjer i webbutiken.

1.4.8. PRODUKT – en lös vara eller tjänst som finns tillgänglig i webbutiken och som omfattas av köpeavtalet mellan kunden och säljaren. 

1.4.9. BESTÄMMELSER – dessa bestämmelser för webbutiken.

1.4.10. WEBBUTIK – Tjänsteleverantörens webbutik finns på följande internetadress: www.car-tronic.pl.

1.4.11. SÄLJARE; TJÄNSTELEVERANTÖR – ANDRZEJ DOMINIK som bedriver affärsverksamhet under namnet CAR-TRONIC ANDRZEJ DOMINIK och är registrerad i Republiken Polens centrala register och information om affärsverksamhet, som förs av ministern med ansvar för ekonomi, med: företagsadress: ul. Chruślicka 61, 33-300 Nowy Sącz och serviceadress: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7342618669, REGON 120418413, e-postadress: sklep@car-tronic.pl.

1.4.12. FÖRSÄLJNINGSAVTAL – ett produktförsäljningsavtal som ingås eller ingås mellan Kunden och Säljaren via Webbutiken.

1.4.13. ELEKTRONISK TJÄNST – en tjänst som tillhandahålls elektroniskt av Tjänsteleverantören till Tjänstemottagaren via Webbutiken.

1.4.14. TJÄNSTEMOTTAGARE – (1) en fysisk person med full rättskapacitet, och i fall som anges i allmänt tillämpliga bestämmelser, även en fysisk person med begränsad rättskapacitet; (2) en juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhet utan juridisk personlighet, som lagen ger rättskapacitet; – som använder eller avser att använda den Elektroniska Tjänsten. 

1.4.15. LAGEN OM KONSUMENTRÄTTIGHETER, LAG – Lag av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (Förvaltningsdagboken 2014, punkt 827, i dess ändrade lydelse)

1.4.16. BESTÄLLNING – en avsiktsförklaring från Kunden som lämnas via Beställningsformuläret och som direkt syftar till att ingå ett Produktförsäljningsavtal med Säljaren.

2. ELEKTRONISKA TJÄNSTER I WEBBUTIKEN

2.1. Följande elektroniska tjänster finns tillgängliga i webbutiken: Konto, beställningsformulär och nyhetsbrev.

2.1.1. Konto – Kontot kan användas efter att Tjänsteanvändaren har slutfört tre på varandra följande steg: (1) fyllt i registreringsformuläret, (2) klickat på fältet "Registrera" och (3) bekräftat avsikten att skapa ett konto genom att klicka på bekräftelselänken som automatiskt skickas till den angivna e-postadressen. Registreringsformuläret kräver att Tjänsteanvändaren anger följande information: för- och efternamn/företagsnamn, adress (gata, hus-/lägenhetsnummer, postnummer, stad, land), e-postadress, telefonnummer och lösenord. För Tjänsteanvändare som inte är konsumenter krävs även företagsnamn och skatteidentifikationsnummer (NIP).

2.1.1.1. Den elektroniska kontotjänsten tillhandahålls kostnadsfritt på obestämd tid. Tjänsteanvändaren kan när som helst och utan att ange någon anledning radera kontot (säga sig av från kontot) genom att skicka en lämplig begäran till tjänsteleverantören, särskilt via e-post till: sklep@car-tronic.pl eller skriftligen till: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz.

2.1.2. Beställningsformulär – användningen av beställningsformuläret börjar när kunden lägger den första produkten i den elektroniska varukorgen i webbutiken. En beställning görs efter att kunden har slutfört två på varandra följande steg – (1) fyllt i beställningsformuläret och (2) klickat på fältet "Bekräfta köp" på webbutikens webbplats efter att ha fyllt i beställningsformuläret – fram till dess kan de angivna uppgifterna ändras oberoende (för att göra detta, följ de visade meddelandena och informationen som finns tillgänglig på webbutikens webbplats). Beställningsformuläret kräver att kunden anger följande information: för- och efternamn/företagsnamn, adress (gata, hus-/lägenhetsnummer, postnummer, stad, land), e-postadress, telefonnummer och uppgifter om köpeavtalet: Produkt(er), antal produkter, leveransplats och leveranssätt för produkt(er), betalningsmetod. För kunder som inte är konsumenter krävs även företagsnamn och skatteidentifikationsnummer (NIP). 

2.1.3. Nyhetsbrev – prenumerationen på nyhetsbrevet sker efter att tre steg i rad har slutförts: (1) ange e-postadressen dit efterföljande utgåvor av nyhetsbrevet ska skickas i fliken "Nyhetsbrev" som visas på webbutikens webbplats, (2) klicka på det grafiska fältet "Prenumerera" och (3) bekräfta din vilja att ta emot nyhetsbrevet genom att klicka på bekräftelselänken som skickas till den angivna e-postadressen. Du kan också prenumerera på nyhetsbrevet genom att markera lämplig kryssruta när du skapar ett konto – när du skapar ett konto prenumererar tjänsteanvändaren på nyhetsbrevet.

2.1.3.1. Den elektroniska nyhetsbrevstjänsten tillhandahålls kostnadsfritt på obestämd tid. Tjänstemottagaren kan när som helst och utan att ange någon anledning avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet (avsluta prenumerationen) genom att skicka en lämplig begäran till tjänsteleverantören, särskilt via e-post till följande adress: sklep@car-tronic.pl eller skriftligen till följande adress: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz.

2.2. Tekniska krav som krävs för samarbete med det IT-system som används av Tjänsteleverantören: (1) en dator, bärbar dator eller annan multimediaenhet med internetåtkomst; (2) åtkomst till e-post; (3) webbläsare: Mozilla Firefox version 17.0 eller senare eller Internet Explorer version 10.0 eller senare, Opera version 12.0 eller senare, Google Chrome version 23.0 eller senare, Safari version 5.0 eller senare; (4) rekommenderad lägsta skärmupplösning: 1024×768; (5) aktivering av cookies och Javascript-stöd i webbläsaren.

2.3. Tjänsteanvändaren är skyldig att använda webbutiken på ett sätt som överensstämmer med lag och god praxis, med vederbörlig hänsyn till Tjänsteleverantörens och tredje parts personliga rättigheter, upphovsrätt och immateriella rättigheter. Tjänsteanvändaren är skyldig att tillhandahålla korrekta uppgifter. Tjänsteanvändaren är förbjuden att tillhandahålla olagligt innehåll.

2.4. Klagomålsförfarande:

2.4.1. Klagomål relaterade till tillhandahållandet av elektroniska tjänster av tjänsteleverantören och andra klagomål relaterade till driften av webbutiken (exklusive förfarandet för produktreklamationer, vilket anges i punkterna 6 och 7 i föreskrifterna) kan lämnas in av tjänsteanvändaren, till exempel: 

2.4.2. skriftligen till följande adress: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz;

2.4.3. i elektronisk form via e-post till följande adress: sklep@car-tronic.pl;

2.4.4. Det rekommenderas att Tjänstemottagaren i klagomålsbeskrivningen anger: (1) information och omständigheter gällande klagomålets föremål, särskilt typ och datum för oegentligheten; (2) Tjänstemottagarens begäran; och (3) klagandens kontaktuppgifter – detta underlättar och påskyndar Tjänsteleverantörens handläggning av klagomålet. Kraven i föregående mening är endast rekommendationer och påverkar inte effektiviteten av klagomål som lämnas in utan den rekommenderade klagomålsbeskrivningen.

3. VILLKOR FÖR INGÅENDE AVTAL

3.1. Ingåendet av köpeavtalet mellan kunden och säljaren sker efter att kunden lagt en beställning med hjälp av beställningsformuläret i webbutiken i enlighet med punkt 2.1.2 i föreskrifterna. 

3.2. Produktpriset som visas på webbutikens webbplats anges i polska zloty och inkluderar skatter. Det totala priset inklusive skatter för den produkt som beställningen avser, samt leveranskostnader (inklusive transport-, leverans- och portoavgifter) och andra kostnader, och om beloppet för dessa avgifter inte kan fastställas, meddelas kunden skyldigheten att betala dem på webbutikens webbplats när beställningen görs, inklusive när kunden uttrycker sin avsikt att vara bunden av köpeavtalet.

3.3. Förfarande för att ingå ett köpeavtal i webbutiken med hjälp av beställningsformuläret

3.3.1. Ingåendet av försäljningsavtalet mellan Kunden och Säljaren sker efter att Kunden gör en beställning i Webbutiken i enlighet med punkt 2.1.2 i Föreskrifterna. 

3.3.2. Efter att beställningen lagts bekräftar säljaren omedelbart mottagandet och accepterar samtidigt beställningen för behandling. Bekräftelse på mottagandet av beställningen och dess godkännande för behandling sker genom att säljaren skickar ett lämpligt e-postmeddelande till kunden till den e-postadress som kunden angav vid beställningen. E-postmeddelandet innehåller åtminstone säljarens mottagande av beställningen och dess godkännande för behandling, samt bekräftelse på ingåendet av köpeavtalet. När kunden mottagit ovanstående e-postmeddelande ingås ett köpeavtal mellan kunden och säljaren.

3.4. Innehållet i det ingångna köpeavtalet registreras, säkras och görs tillgängligt för kunden genom att (1) dessa villkor görs tillgängliga på webbutikens webbplats och (2) det e-postmeddelande som avses i punkt 3.3.2 i villkoren skickas till kunden. Innehållet i köpeavtalet registreras och säkras dessutom i säljarens webbutiks IT-system.

4. BETALNINGSMETODER OCH VILLKOR FÖR PRODUKTEN

4.1. Säljaren tillhandahåller kunden följande betalningsmetoder enligt köpeavtalet: 

4.1.1. Betalning vid leverans vid mottagande av försändelsen.

4.1.2. Kontant betalning vid personlig avhämtning.

4.1.3. Betalning via överföring till säljarens bankkonto.

4.1.3.1. Bank: BRE Bank SA – mBank.

4.1.3.2. Kontonummer: 31 1140 2004 0000 3202 4580 0520.

4.1.4. Elektroniska betalningar, kortbetalningar och traditionella överföringar via PayU.pl – de aktuella möjliga betalningsmetoderna specificeras på webbutikens webbplats under fliken "Betalning" och på webbplatsen http://www.payu.pl. (PayU.pl – PayU SA med registrerat kontor i Poznań (registrerad kontorsadress: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), registrerat i företagarregistret i den nationella domstolsregistret under nummer 0000274399, registreringsfiler förvaras av distriktsdomstolen för Poznań – Nowe Miasto och Wilda i Poznań, aktiekapital på 4 000 000 PLN, fullt betalt, skatteidentifikationsnummer (NIP): 779-23-08-495.

4.1.5. PayU.pl – PayU SA-företag med registrerat kontor i Poznań (adress: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), registrerat i företagarregistret i den nationella domstolsregistret under nummer 0000274399, registreringshandlingar förvaras av tingsrätten Poznań – Nowe Miasto och Wilda i Poznań, aktiekapital på 4 000 000 PLN, fullt betalt, skatteidentifikationsnummer (NIP): 779-23-08-495

4.1.6. Dotpay.pl – DOTPAY SA-företag med registrerat kontor i Kraków, på ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, registrerat i näringsregistret under KRS-nummer 0000296790, som förs av Kraków-Śródmieście distriktsdomstol i Kraków, 11:e handelsavdelningen i Nationella domstolsregistret, med ett aktiekapital på 4 000 000,00 PLN och ett inbetalt kapital på 4 000 000,00 PLN.

4.1.7.PayPal.com – PayPal (Europe) Sá rl & Cie, SCA, 5:e våningen 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.

4.2. Betalningsdatum:

4.2.1. Om Kunden väljer att betala kontant vid personlig avhämtning, betala via banköverföring, betala elektroniskt eller betala med kort, är Kunden skyldig att erlägga betalningen inom 7 kalenderdagar från dagen för ingående av Köpeavtalet. 

4.2.2. Om Kunden väljer postförskott är Kunden skyldig att erlägga betalning vid leverans.

5. KOSTNAD, METODER OCH TID FÖR LEVERANS OCH UPPHÄMTNING AV PRODUKTEN

5.1. Produktleverans till Kunden sker mot betalning, om inte annat anges i Köpeavtalet. Produktleveranskostnader (inklusive transport-, leverans- och portoavgifter) anges för Kunden på Webbutikens webbplats under fliken "Fraktkostnader" och under Orderläggningsprocessen, inklusive när Kunden uttrycker sin vilja att vara bunden av Köpeavtalet.

5.2. Kunden kan kostnadsfritt hämta produkten personligen. 

5.3. Säljaren erbjuder kunden följande leverans- eller upphämtningsmetoder för produkten:

5.3.1. Postförsändelse, postförskott.

5.3.2. Kurirleverans, kurirleverans med postförskott (inklusive leverans med paketskåp).

5.3.3. Personlig avhämtning är möjlig på: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz – från måndag till fredag ​​från 9:00 till 17:00 och på lördagar från 10:00 till 14:00 (exklusive helgdagar).

5.4. Leveranstiden för Produkten till Kunden är upp till 3 Arbetsdagar, såvida inte en kortare period anges i Produktbeskrivningen eller vid Beställning. För Produkter med andra leveranstider är leveranstiden den längsta angivna tiden, vilken dock inte kan överstiga 3 Arbetsdagar. Början av leveranstiden för Produkten till Kunden beräknas enligt följande:

5.4.1. Om Kunden väljer att betala via banköverföring, elektronisk betalning eller betalkort – från det datum då Säljarens bankkonto eller avräkningskonto krediteras.

5.4.2. Om Kunden väljer postförskott som betalningsmetod – från dagen för ingående av Köpeavtalet.

5.4.3. Om Kunden väljer att betala i avbetalningar – från det datum då Säljarens bankkonto krediteras med pengarna från det lån som beviljats ​​Kunden.

5.5. Produktens klarhet för avhämtning av Kunden – om Kunden väljer att hämta Produkten personligen kommer Produkten att vara klar för avhämtning av Kunden inom 3 Arbetsdagar, såvida inte en kortare period anges i Produktbeskrivningen eller vid beställning. För Produkter med andra avhämtningsdagar är avhämtningsdagen det längsta angivna datumet, vilket dock inte kan överstiga 3 Arbetsdagar. Säljaren kommer dessutom att informera Kunden om Produktens klarhet för avhämtning genom att skicka ett lämpligt e-postmeddelande till Kundens e-postadress som angavs vid beställningen. Början av Produktens klarhet för avhämtning av Kunden räknas enligt följande:

5.5.1. Om Kunden väljer att betala via banköverföring, elektronisk betalning eller betalkort – från det datum då Säljarens bankkonto eller avräkningskonto krediteras.

5.5.2. Om Kunden väljer kontant betalning vid personlig upphämtning – från dagen för ingående av Köpeavtalet.

5.5.3. Om Kunden väljer att betala i avbetalningar – från det datum då Säljarens bankkonto krediteras med pengarna från det lån som beviljats ​​Kunden. 

6.1. Grunden och omfattningen av säljarens ansvar gentemot kunden om den sålda produkten har ett fysiskt eller juridiskt fel (garanti) definieras av allmänt tillämpliga lagar, särskilt civillagen.

6.2. Säljaren är skyldig att leverera Produkten till Kunden felfri. Detaljerad information om Säljarens ansvar för Produktfel och Kundens rättigheter finns på Webbutikens webbplats under fliken "Reklamationer och returer".

6.3. Kunden kan lämna in ett klagomål, till exempel:

6.3.1. skriftligen till följande adress: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz;

6.3.2. i elektronisk form via e-post till följande adress: sklep@car-tronic.pl;

6.4. Det rekommenderas att Kunden anger följande i reklamationsbeskrivningen: (1) information och omständigheter gällande reklamationens föremål, särskilt typ och datum för felet; (2) en begäran om en metod för att få Produkten att överensstämma med Köpeavtalet eller en förklaring om prissänkning eller frånträde från Köpeavtalet; och (3) kontaktuppgifter till klaganden – detta underlättar och påskyndar Säljarens handläggning av reklamationen. Kraven som anges i föregående mening är endast rekommendationer och påverkar inte effektiviteten av reklamationer som lämnas in utan den rekommenderade reklamationsbeskrivningen.

6.5. Säljaren ska svara på Kundens klagomål omgående, senast 14 kalenderdagar från det att det skickades in. Om säljaren inte svarar inom denna tidsram har säljaren ansett klagomålet vara berättigat.

6.6. Om säljaren kräver leverans av produkten till säljaren för att säljaren ska kunna svara på kundens reklamation eller utöva sina garantirättigheter, kommer säljaren att be kunden att leverera produkten på säljarens bekostnad till ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz. Om det på grund av felets art, produktens typ eller installationsmetoden skulle vara omöjligt eller alltför svårt för kunden att leverera produkten, kommer kunden att ombedas att göra produkten tillgänglig för säljaren, efter att ett datum har överenskommits i förväg, på den plats där produkten finns.

6.7. Begäran om leverans av Produkten som avses i punkt 7.6 i Föreskrifterna påverkar inte löpandet av den tidsfrist för Säljaren att svara på Kundens klagomål, som avses i punkt 7.5 i Föreskrifterna, och kränker inte Kundens rätt att begära att Säljaren demonterar den defekta Produkten och monterar ihop Produkten igen efter att ha ersatt den med en defektfri produkt eller åtgärdat defekten, som avses i artikel 561[1] i Civillagen.

7. FÖRFARANDEN FÖR KLAGOMÅL OCH SKADEFÖRLÖSNING UTANFÖR RÄTTSLIGA MÅL OCH REGLER FÖR TILLGÅNG TILL DESSA FÖRFARANDEN

7.1. Detaljerad information om möjligheten för en kund som är konsument att använda utomrättsliga metoder för klagomålshantering och gottgörelse samt regler för tillgång till dessa förfaranden finns tillgänglig på kontoren och webbplatserna för distrikts- (kommunala) konsumentombudsmän, sociala organisationer vars lagstadgade uppgifter omfattar konsumentskydd, provinsiella inspektioner av handelsinspektion och på följande webbplatser för kontoret för konkurrens och konsumentskydd: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php och http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7.2. Det finns också en kontaktpunkt hos ordföranden för kontoret för konkurrens och konsumentskydd (telefon: 22 55 60 333, e-post: kontakt.adr@uokik.gov.pl eller skriftlig adress: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), vars uppgift bland annat är att bistå konsumenter i frågor som rör utomrättslig lösning av konsumenttvister.

7.3. Konsumenten har följande exempel på möjligheter att använda sig av klagomåls- och prövningsförfaranden utanför domstol: (1) en ansökan om tvistlösning till en permanent konsumentskiljedomstol (mer information på: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) en ansökan om tvistlösning utanför domstol till den provinsiella inspektören för handelsinspektionen (mer information på webbplatsen för den inspektör som är behörig för säljarens verksamhetsort); och (3) bistånd från en distrikts- (kommunal) konsumentombudsman eller en social organisation vars lagstadgade uppgifter inkluderar konsumentskydd (t.ex. Konsumentförbundet, Polska konsumentföreningen). Rådgivning ges bland annat via e-post på porad@dlakonsumentow.pl och genom att ringa konsumenthjälplinjen på 801 440 220 (hjälplinjen är öppen på arbetsdagar, från 8:00 till 18:00, samtalsavgifter enligt operatörens taxa).

7.4. En plattform för tvistlösning online mellan konsumenter och företag på EU-nivå (ODR-plattformen) finns tillgänglig på http://ec.europa.eu/consumers/odr. ODR-plattformen är en interaktiv och flerspråkig webbplats med en enda kontaktpunkt för konsumenter och företag som söker utomrättslig lösning av en tvist gällande avtalsförpliktelser som härrör från ett onlineköps- eller tjänsteavtal (mer information på plattformens webbplats eller på webbplatsen för konkurrens- och konsumentskyddsmyndigheten: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8.1. En konsument som har ingått ett distansavtal kan frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar utan att ange någon anledning och utan att ådra sig några kostnader, med undantag för de kostnader som anges i punkt 10.8 i förordningarna. För att hålla tidsfristen räcker det att skicka in förklaringen före dess utgång. En förklaring om frånträde av avtalet kan lämnas in, till exempel: 

8.1.1. skriftligen till följande adress: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz;

8.1.2. i elektronisk form via e-post till följande adress: sklep@car-tronic.pl;

8.2. Ett exempel på en ångerblankett finns i bilaga 2 till konsumenträttslagen och finns även tillgänglig på webbutikens webbplats under fliken "Reklamationer och returer". Konsumenten kan använda blanketten, men det är inte obligatoriskt.

8.3. Ångerperioden från avtalet börjar löpa:

8.3.1. för ett avtal enligt vilket Säljaren levererar en Produkt och är skyldig att överföra dess äganderätt (t.ex. Köpeavtal) – från det ögonblick då konsumenten eller en tredje part som anges av konsumenten, utöver transportören, tar i besittning Produkten, och i fallet med ett avtal som: (1) omfattar flera Produkter som levereras separat, i partier eller i delar – från det ögonblick då den sista Produkten, partiet eller delen tas i besittning, eller (2) består i regelbunden leverans av Produkter under en viss tidsperiod – från det ögonblick då den första Produkten tas i besittning;

8.3.2. för andra avtal – från och med avtalets ingående.

8.4. Vid frånträde av ett distansavtal ska avtalet anses inte ha ingåtts.

8.5. Säljaren är skyldig att omedelbart, och senast 14 kalenderdagar från mottagandet av konsumentens ångerförklaring, återbetala alla betalningar som gjorts av konsumenten, inklusive kostnader för leverans av Produkten (exklusive extra kostnader till följd av Kundens val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden som finns tillgänglig i Webbutiken). Säljaren återbetalar betalningarna med samma betalningsmetod som konsumenten använt, såvida inte konsumenten uttryckligen har samtyckt till en annan återbetalningsmetod som inte medför några kostnader för dem. Om Säljaren inte har erbjudit sig att hämta Produkten från konsumenten, får Säljaren hålla inne återbetalningen av betalningar som mottagits från konsumenten tills Produkten har mottagits tillbaka eller konsumenten tillhandahåller bevis på att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

8.6. Konsumenten är skyldig att omedelbart, och senast 14 kalenderdagar från det datum då de frånträdde avtalet, returnera Produkten till Säljaren eller överlämna den till en person som Säljaren har bemyndigat att hämta den, såvida inte Säljaren har erbjudit sig att själv hämta Produkten. För att hålla tidsfristen räcker det att returnera Produkten före dess utgång. Konsumenten kan returnera Produkten till följande adress: ul. Generała Leopolda Okulickiego 24, 33-300 Nowy Sącz.

8.7. Konsumenten är ansvarig för eventuell värdeminskning på Produkten som uppstår till följd av att den används utöver vad som är nödvändigt för att fastställa Produktens art, egenskaper och funktion.

8.8. Eventuella kostnader i samband med konsumentens frånträde av avtalet som konsumenten är skyldig att bära:

8.8.1. Om konsumenten har valt en annan leveransmetod för Produkten än den billigaste standardleveransmetoden som finns tillgänglig i Webbutiken, är Säljaren inte skyldig att återbetala de extra kostnader som konsumenten har ådragit sig.

8.8.2. Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera Produkten.

8.8.3. När det gäller en Produkt som är en tjänst, vars utförande – på konsumentens uttryckliga begäran – påbörjades före utgången av ångerfristen, är konsumenten som utövar sin ångerrätt efter att ha lämnat in en sådan begäran skyldig att betala för de tjänster som tillhandahållits fram till ångertidpunkten. Ersättningsbeloppet beräknas proportionellt mot omfattningen av de tillhandahållna tjänsterna, med beaktande av det pris eller den ersättning som överenskommits i avtalet. Om priset eller ersättningen är oskäligt hög, ska beräkningsgrunden för detta belopp vara marknadsvärdet för de tillhandahållna tjänsterna.

8.9. Rätten att frånträda ett distansavtal gäller inte konsumenten i samband med avtal:

8.9.1. (1) för tillhandahållande av tjänster, om säljaren har utfört tjänsten helt med uttryckligt samtycke från konsumenten, som före bestämmelsens ikraftträdande informerades om att konsumenten, efter att säljaren har fullgjort tjänsten, kommer att förlora rätten att frånträda avtalet; (2) där priset eller ersättningen är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som säljaren inte har någon kontroll över och som kan inträffa före utgången av ångerfristen; (3) där föremålet för bestämmelsen är en icke-prefabricerad produkt, tillverkad enligt konsumentens specifikationer eller som tjänar till att tillgodose deras individuella behov; (4) där föremålet för bestämmelsen är en produkt som snabbt förstörs eller har kort hållbarhet; (5) där föremålet för bestämmelsen är en produkt som levereras i förseglad förpackning som inte kan returneras efter öppnandet av hälsoskydds- eller hygienskäl om förpackningen öppnades efter leverans; (6) där föremålet för bestämmelsen är Produkter som, på grund av sin natur, är oskiljaktigt förenade med andra saker efter leverans; (7) om föremålet för prestationen är alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalades vid ingående av köpeavtalet, och vars leverans endast kan ske efter 30 dagar och vars värde beror på marknadsfluktuationer som säljaren inte har någon kontroll över; (8) om konsumenten uttryckligen har begärt att säljaren ska komma till honom för brådskande reparation eller underhåll; om säljaren tillhandahåller ytterligare tjänster utöver de som konsumenten begärt, eller levererar andra produkter än reservdelar som är nödvändiga för reparationen eller underhållet, har konsumenten rätt att frånträda avtalet avseende ytterligare tjänster eller produkter; (9) om föremålet för prestationen är ljud- eller bildinspelningar eller datorprogram som levereras i förseglad förpackning, om förpackningen öppnades efter leverans; (10) för leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationsavtal; (11) som ingåtts genom offentlig auktion; (12) för tillhandahållande av logitjänster utöver bostadsändamål, varutransport, biluthyrning, catering, tjänster relaterade till fritids-, underhållnings-, sport- eller kulturevenemang, om avtalet anger dag eller period för tillhandahållande av tjänsten; (13) för tillhandahållande av digitalt innehåll som inte är inspelat på ett fysiskt medium, om utförandet av tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av ångerfristen och efter att säljaren har informerat konsumenten om förlusten av ångerrätten från avtalet.

9. BESTÄMMELSER GÄLLANDE FÖRETAGARE

9.1. Denna del av förordningarna och bestämmelserna däri gäller endast för kunder och tjänstemottagare som inte är konsumenter.

9.2. Säljaren har rätt att frånträda ett köpeavtal som ingåtts med en kund som inte är konsument inom 14 kalenderdagar från dagen för avtalets ingående. Frånträde från köpeavtalet kan i detta fall ske utan angivande av skäl och ger inte upphov till några anspråk mot säljaren från kunden som inte är konsument.

9.3. När det gäller kunder som inte är konsumenter har säljaren rätt att begränsa de tillgängliga betalningsmetoderna, inklusive att kräva förskottsbetalning helt eller delvis, oavsett vilken betalningsmetod som valts av kunden och omständigheten att köpeavtalet ingåtts.

9.4. När Säljaren överlämnar Produkten till transportören överförs fördelarna och bördorna som är förknippade med Produkten, liksom risken för oavsiktlig förlust eller skada på Produkten, till Kunden som inte är en konsument. I sådant fall ska Säljaren inte vara ansvarig för någon förlust, brist eller skada på Produkten som uppstår från det att den accepteras för transport till dess att den överlämnas till Kunden, eller för någon försening i leveransen.

9.5. Om Produkten skickas till Kunden via transportör är Kunden som inte är konsument skyldig att inspektera försändelsen inom den tid och på det sätt som är brukligt för transporter av detta slag. Om Kunden upptäcker att Produkten har förlorats eller skadats under transporten är Kunden skyldig att vidta alla nödvändiga åtgärder för att fastställa transportörens ansvar.

9.6. Säljaren har rätt att verifiera de produktfel som anges av kunden som inte är konsument. I sådant fall ska kunden som inte är konsument göra den omtvistade produkten tillgänglig för säljaren eller skicka den till säljaren på säljarens begäran. Om inga fel identifieras, eller om kunden som inte är konsument inte har rätt till garantianspråk för produktfel, ska kunden bära kostnaderna för verifiering, leverans och retur av produkten.

9.7. När det gäller Tjänsteanvändare som inte är konsumenter kan Tjänsteleverantören säga upp avtalet om tillhandahållande av Elektroniska Tjänster med omedelbar verkan och utan att ange skäl genom att skicka en lämplig förklaring till Tjänsteanvändaren.

9.8. Tjänsteleverantörens/säljarens ansvar gentemot en Tjänstemottagare/Kund som inte är konsument, oavsett dess rättsliga grund, är begränsat – både för ett enskilt anspråk och för alla anspråk totalt – till det betalda priset och leveranskostnaderna enligt Försäljningsavtalet, dock högst till ett tusen zloty. Tjänsteleverantören/säljaren är gentemot en Tjänstemottagare/Kund som inte är konsument endast ansvarig för typiska skador som är förutsebara vid tidpunkten för avtalets ingående, och är inte ansvarig gentemot en Tjänstemottagare/Kund som inte är konsument för utebliven vinst.