Vanliga frågor och svar Frågor
Varför är min beställning försenad?
Varför är min beställning försenad?
Vi gör allt för att leverera varje beställning så snabbt som möjligt. Vanligtvis sker leveranser inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning eller postförskott.
Förseningen kan bland annat bero på:
- Tillfälligt slut i lager – vissa produkter kräver ytterligare tid för leverans från tillverkaren.
- Ökat antal beställningar – t.ex. under reor, helgdagar eller kampanjer.
- Ofullständiga eller felaktiga adressuppgifter – vilket kan försena leveransen.
- Förseningar från transportörens sida – som vi tyvärr inte har något inflytande över.
Vad kan du göra?
Om ditt leveransdatum har passerat, vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning – vi kommer att kontrollera statusen för din beställning och ge dig fullständig information.
📩 Kontaktformulär: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 14 440 14 11
📧 E-post: biuro@car-tronic.pl
Hur kan jag få en återbetalning?
Återbetalning sker i händelse av:
- Ångerrätt från avtalet (dvs. retur av varor inom 14 dagar efter mottagandet)
- Avbryta en beställning före leverans
- Erkännande av reklamationer och produktreturer
För att få en återbetalning:
- Anmäl en retur eller avbokning – helst via kontaktformuläret eller e-post.
- Returnera produkten (om tillämpligt) till den adress som butikspersonalen angett.
- Efter att vi mottagit paketet och fått en positiv verifiering kommer vi att behandla återbetalningen.
Vi kommer att behandla din återbetalning med samma betalningsmetod (t.ex. banköverföring, PayPal, kort). Detta tar vanligtvis upp till 14 dagar från datumet för ångerrätten eller godkännandet av returen.
📩 Kontaktformulär: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-post: biuro@car-tronic.pl
Hur avbryter jag min beställning?
Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt , helst innan den förbereds för leverans. Ju tidigare vi får din anmälan, desto större är chansen att vi kan avbryta din beställning.
Avbokning är möjlig i följande fall:
- Beställningen har ännu inte packats och skickats – avbokning sker utan några konsekvenser.
- Beställningen har redan skickats – det är inte möjligt att avbryta varan, men du kan utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar efter att du mottagit leveransen.
För att avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och kontaktuppgifter:
📩 Kontaktformulär: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 14 440 14 11
📧 E-post: biuro@car-tronic.pl
När vi mottagit din begäran bekräftar vi avbokningen och återbetalar dina pengar (om beställningen redan har betalats).
Hur kan jag spåra min beställning?
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande från oss med spårningsnumret och en länk för att spåra din försändelse hos din valda transportör. Detta gör att du kan hålla dig uppdaterad om var din beställning befinner sig och när den kommer att levereras.
Om du inte har fått ett e-postmeddelande med en spårningslänk:
- mappen SKRÄPPOST eller Erbjudanden i din e-postinkorg.
- Kontrollera att e-postadressen du angav vid beställningen var korrekt
- Kontakta oss så skickar vi spårningsinformationen igen
Om du har ett konto i vår butik kan du även kontrollera statusen för din beställning under "Mina beställningar" efter att du har loggat in.
📩 Kontaktformulär: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-post: biuro@car-tronic.pl
Hur ändrar jag min beställning?
Om du vill ändra innehållet i din beställning (t.ex. lägga till eller ta bort en produkt, ändra din leveransadress eller ändra din betalningsmetod), vänligen kontakta oss omedelbart efter att du har lagt din beställning . Ändringar är endast möjliga tills beställningen är klar för leverans.
Ändringar i din beställning kan inkludera:
- Lägga till eller ta bort en produkt
- Ändring av adressuppgifter
- Ändring av betalningsmetod eller leveransmetod
- Ändring av fakturauppgifter (om de inte redan har utfärdats)
För att göra ändringar, vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning och ange ditt ordernummer och ändringarnas omfattning:
📩 Kontaktformulär: https://car-tronic.pl/kontakt-car-tronic/
📞 Telefon: +48 18 440 14 11
📧 E-post: biuro@car-tronic.pl
Vi kommer att göra allt vi kan för att uppfylla din begäran – så länge statusen för din beställning tillåter.